Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem Cywilnym, z późniejszymi zmianami przepisów. Reklamacja rozpatrywana będzie tylko z załączonym dowodem zakupu (faktura, paragon).
Produkt posiada 2 letnią gwarancję, obejmującą wszystkie wady wynikające z winy producenta. Reklamacji podlega stwierdzona wada fizyczna lub prawna produktu (rękojmia).
Ważne:
Po odebraniu bagażu od przewoźnika należy go skontrolować. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, prosimy niezwłocznie zgłosić reklamację do przewoźnika.
Reklamacji nie podlegają:
- Produkty z wadami jawnymi, widocznymi w dniu zakupu,
- Wyroby, które posiadają uszkodzenia mechaniczne jak: pęknięcia, obtarcia, zadrapania, rozprucia,
- Przecięcia, przeciążenia, które wynikają z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania,
- Uszkodzenia mechaniczne taśm suwaków powstałych z winy użytkownika,
- Uszkodzenia spowodowane działaniem substancji żrących,
- Wyroby zużyte w sposób naturalny, tj. zmiany zachodzące w czasie użytkowania,
- Wyroby, w których uszkodzenia powstały podczas transportu i/lub przeładunku,
- Wyroby, w których klient dokonał zmian konstrukcyjnych lub naprawa została dokonana w innym serwisie.